1. Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano senza limitazioni né riserve all'insieme delle vendite online proposte dalla società So Shape sul sito Internet https://it.soshape.com (di seguito denominato: "il Sito").
So Shape propone in vendita, agli Acquirenti (di seguito denominati: "gli Acquirenti"), una gamma di prodotti alimentari dietetici (di seguito denominati: "i Prodotti"), in un unico acquisto o in abbonamento.
Le presenti condizioni generali hanno come oggetto la definizione delle modalità e delle condizioni di vendita e di consegna dei Prodotti, così come la definizione dei diritti e degli obblighi delle parti in tale ambito. Le condizioni generali di cui sopra sono accessibili e stampabili, in qualsiasi momento, tramite un link diretto e permanente sul Sito.
Prevalgono su tutte le altre condizioni generali o particolari, soprattutto di acquisto, non espressamente concordate da So Shape. Possono essere integrate, ove necessario, da condizioni di vendita o di utilizzazione particolari applicabili a determinati Prodotti o servizi, le quali completano le presenti condizioni generali e, in caso di conflitto, prevalgono su queste ultime.
I prodotti vengono proposti in vendita nei seguenti paesi: Italia, Svizzera.
2. Identità del venditore e contatti
Il Sito è realizzato e gestito dalla società So Shape, S.A.S. con capitale sociale di 300.000 euro, registrata presso il Registro delle Imprese (RCS) di Parigi con n. 798 038 345, che propone i Prodotti in vendita (di seguito denominata: "la Società").
La Società può essere contattata ai seguenti recapiti:
Telefono: 02 82 95 88 00
Indirizzo email: hello@soshape.com
Indirizzo postale: So Shape, 25 rue de Ponthieu (Batiment C), 75008 Paris, France.
3. Accettazione delle condizioni generali
L'Acquirente dichiara, prima del suo ordine, di avere la piena capacità giuridica necessaria affinché possa impegnarsi ai sensi delle presenti Condizioni Generali.
L’accettazione da parte dell’Acquirente delle Condizioni Generali di Vendita avviene nel carrello dopo aver cliccato su «continuare», come specificato nella frase sottostante «Continuando, si accettano CGV e Informativa sulla privacy». Tale accettazione non può che essere piena e completa. Qualsiasi accettazione con riserva è considerata nulla e non avvenuta. L'Acquirente che non accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni Generali non deve effettuare ordini sul Sito.
4. Disponibilità dei servizi
I servizi del sito So Shape sono normalmente accessibili dal cliente 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e tutto l'anno, fatto salvo in caso di interruzione, volontaria o meno, a prescindere dalla causa. In genere, potrà trattarsi di un'interruzione dei servizi dovuta all'esecuzione di interventi di manutenzione. Essendo, per la sua attività, sottoposta ad un obbligo di mezzi, la società So Shape non potrà essere considerata responsabile di qualsiasi danno fisico, materiale o morale provocato dalla mancata disponibilità del(dei) sito(i).
5. Caratteristiche dei prodotti
Prima di ogni ordine, la Società consiglia all'Acquirente di prendere visione, sul sito, dei valori nutrizionali, del modo d'uso e delle controindicazioni di ciascun prodotto che desidera ordinare. La Società non è responsabile e non dovrà rimborsare il Prodotto in caso di allergia ad uno o più componenti figuranti sul Sito.
L'etichetta e la pubblicità di tutti i Prodotti venduti sono conformi alle norme in vigore sul territorio francese e alla legislazione comunitaria.
Attenzione: i Prodotti sostitutivi dei pasti sono destinati a sostituire i pasti nell'ambito di una cura di durata limitata ma non sono sufficienti, da soli, a fornire un'alimentazione equilibrata.
Solamente un'attività fisica regolare, un'alimentazione variata ed equilibrata sono le fonti del giusto equilibrio.
Durante l'uso dei Prodotti, è opportuno mantenere un sufficiente consumo quotidiano di acqua.
La Società raccomanda all'Acquirente di rispettare rigorosamente i consigli d'uso, le precauzioni di impiego e le controindicazioni dei Prodotti che figurano sul Sito.
La Società raccomanda all'Acquirente di non consumare i Prodotti in maniera esclusiva o prolungata per più di 3 mesi, senza parere medico.
La sostituzione quotidiana di due pasti, in una dieta ipocalorica, con sostitutivi dei pasti, aiuta a perdere peso.
La sostituzione quotidiana di un pasto, in una dieta ipocalorica, con un sostitutivo dei pasti, aiuta a mantenere il peso dopo un dimagrimento.
Il terzo pasto della giornata deve avvenire in condizioni normali e con alimenti classici, senza esagerare e, se possibile, con un ridotto apporto di grassi o zuccheri.
I Prodotti sono proposti in vendita nel limite delle scorte disponibili.
Le fotografie, le presentazioni e le descrizioni dei Prodotti figuranti sul Sito sono le più precise possibili. Tuttavia, la Società sarà responsabile solo di ciò che è indicato con precisione.
6. Ordine
6.1 Inoltro dell'ordine
Per inoltrare l'ordine, l'Acquirente deve selezionare i Prodotti che ha scelto e posizionarli nel proprio carrello.
Fintanto che l'ordine non è definitivamente convalidato, può accedere al riepilogo del proprio carrello in qualsiasi momento e correggere eventuali errori negli elementi selezionati.
Nell'ambito del proprio ordine, l'Acquirente è invitato a fornire i suoi dati personali al fine di consentire la consegna e la fatturazione. È tenuto a compilare tutti i campi contrassegnati come obbligatori all'interno dell'apposito modulo. Gli ordini che non includono tutte le informazioni richieste non possono essere convalidati.
L'Acquirente garantisce che tutte le informazioni da lui fornite nel modulo d'ordine sono esatte, aggiornate e veritiere e non hanno in alcun modo carattere ingannevole.
L'Acquirentene afferma di esserne consapevole e accetta che dette informazioni valgano da prova della sua identità e l'impegnino al momento della convalida.
6.2 Creazione di un account
Ad ordine inoltrato, all'Acquirente viene offerta la possibilità di creare un account (di seguito denominato: "l'Account"), per conto terzi o registrando una password, al fine di consentirgli, durante gli ordini successivi sul Sito, di accedere ad un modulo d'ordine pre-compilato con i dati personali da lui forniti. L'Acquirente si impegna ad aggiornare tali informazioni in caso di modifiche (comprese eventuali variazioni di indirizzo).
L'Acquirente è responsabile di mantenere riservata la password da lui scelta. Nel caso in cui si accorga che il suo account sia stato utilizzato a sua insaputa, dovrà contattare immediatamente la Società utilizzando i recapiti di cui al precedente articolo 2. L'Acquirente riconosce alla Società il diritto di assumere tutte le misure necessarie del caso.
Al momento della registrazione, in qualsiasi sezione del Sito Internet, si applicheranno le presenti Condizioni di Vendita. In tale frangente, l'Acquirente è tenuto a fornire dati veritieri ed accurati e a confermare di avere più di 18 anni. Deve assicurarsi di mantenere riservati il nome utente e la password assegnatigli; la Società ha il diritto di supporre che l'Acquirente sia la persona che utilizza il nome utente e la password di cui sopra.
La Società So Shape si riserva il diritto di chiudere gli account utente, nel caso in cui supponga che un utente utilizzi dei server proxy ("Internet Protocol Address") al fine di nascondere l'uso di più account o interrompa, in qualsiasi modo, uno dei nostri servizi. Qualora l'Acquirente utilizzi più account utente allo scopo di disturbare la Community So Shape, potranno essere adottate misure nei confronti di uno o di tutti gli account utente.
Nel caso in cui l'Acquirente abbia accesso a qualsiasi parte del presente Sito Internet o a qualsiasi altro Servizio che utilizzi una password unica (ad es. Facebook Connect) mediante l'uso di un computer pubblico (ad es. di una università o di una biblioteca pubblica) e non provveda a scollegare l'Account, chiunque utilizzi successivamente tale computer potrà accedere all'account dell'Acquirente. La Società consiglia all'Acquirente di assicurarsi di essersi scollegato da tutti i servizi dopo aver finito di utilizzare un computer pubblico.
Quando l'Acquirente accede al presente Sito Internet tramite un dispositivo mobile (ad es. un telefono o un tablet) tramite un browser Internet o un'applicazione, secondo le impostazioni configurate, può rimanere connesso su questo dispositivo. Ciò significa che chiunque acceda al suo dispositivo potrà accedere al suo account So Shape. L'Acquirente deve proteggere il suo dispositivo con una password e, se il dispositivo viene smarrito o rubato, deve utilizzare le procedure di cancellazione a distanza (se disponibili), al fine di eliminare tutti i suoi dati personali da detto dispositivo, e cambiare la password del suo account So Shape.
6.3 Conferma dell'ordine
Ad ordine inoltrato, l'Acquirente riceve una conferma dello stesso tramite email.
L'Acquirente deve assicurarsi che i dati personali comunicati al momento dell'ordine o dell'aggiornamento del suo Account siano corrette e che gli permettano di ricevere l'email di conferma dell'ordine. In caso di mancata ricezione dell' email, l'Acquirente deve contattare la Società ai recapiti indicati nell'articolo 2.
La Società raccomanda all'Acquirente di salvare le informazioni contenute nella conferma d'ordine.
L'ordine e la relativa conferma si considerano ricevuti nel momento in cui le parti destinatarie sono in grado di accedervi.
7. Prezzi e modalità di pagamento
7.1 Codici sconto
Possono essere offerti, in ogni momento, codici sconto promozionali applicabili a tutti o ad alcuni acquisti specifici effettuati sul Sito Internet So Shape e secondo le modalità proposte dalla Società.
La Società declina ogni responsabilità riguardante i codici promozionali trovati su altri siti estranei a quello di So Shape www.soshape.com
Un codice sconto non può essere utilizzato dopo aver inviato un ordine.
Se il codice promozionale è scaduto, l'Acquirente non potrà utilizzarlo.
Se un codice promozionale offerto sul sito internet di So Shape non funziona più correttamente in seguito a frode, falsificazione, errore tecnico o qualsiasi altra cosa al di fuori del nostro controllo che pregiudichi il funzionamento, la gestione, la sicurezza e la chiarezza del codice promozionale, la Società So Shape si riserva il diritto di annullarlo, modificarlo o sospenderlo.
I codici promozionali non sono trasferibili e non possono essere convertiti in denaro. Se il cliente riceve un codice promozionale, potrà esserne l'unico utilizzatore sul proprio account So Shape, per le finalità per cui tale codice gli è stato offerto.
Il codice deve essere mantenuto riservato e utilizzato unicamente dal cliente per inoltrare i propri ordini sul presente Sito. L'Acquirente non deve comunicarlo direttamente a terzi né renderlo disponibile ad altri (ad esempio, postandolo sui social network o su un forum).
Se al momento del pagamento dell'ordine o retroattivamente, viene rilevato un abuso di qualsiasi tipo nell'uso dei codici promozionali (ad esempio, la loro vendita a terzi), ci riserviamo il diritto di annullare il codice promozionale e/o sospendere o chiudere l'account So Shape in questione senza preavviso.
7.2 Prezzi
Nel contesto di un ordine online, i prezzi di vendita dei Prodotti sono indicati sul Sito.
Sono riportati in Euro, comprese le tasse francesi (IVA francese e altre tasse applicabili).
Non comprendono le spese di spedizione eventualmente applicabili ai Prodotti spediti, fatturati in supplemento del prezzo dei Prodotti acquistati, secondo le modalità previste dall'articolo 7.3. L'importo delle spese di spedizione applicabili sarà indicato prima della convalida dell'ordine da parte dell'Acquirente.
Per i prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea, il prezzo sarà fatturato dopo la deduzione dell'IVA.
Attenzione: al di fuori dell'Unione Europea, i diritti doganali o le tasse locali possono essere esigibili e fatturabili alla ricezione del pacco da parte dell'Acquirente, in aggiunta al prezzo pagato alla Società. I diritti e le tasse, di cui la Società non può determinare in anticipo l'importo esatto e di cui non può quindi informare l'Acquirente prima dell'inoltro del suo ordine, restano a carico dell'Acquirente, che è l'unico responsabile del corretto compimento di eventuali dichiarazioni e/o formalità afferenti. Il prezzo applicabile è quello mostrato sul Sito al momento della registrazione dell'ordine dell'Acquirente.
7.3 Modalità di pagamento
Il prezzo totale dei Prodotti e delle spese di spedizione applicabili sono esigibili al momento dell'ordine. Il loro pagamento può essere effettuato online tramite: - Carta di credito; - Paypal; - Postepay Evolution; - qualsiasi altro mezzo proposto sul Sito al momento dell'ordine.
L'Acquirente garantisce alla Società di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare la modalità di pagamento prescelta.
La Società si riserva il diritto di sospendere o di annullare qualsiasi ordine e/o consegna, in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma che sarebbe dovuta dall'Acquirente, di morosità, di frode o di tentativo di frode.
Alle somme non pagate su notifica del rifiuto del pagamento bancario sono automaticamente applicabili sanzioni per un importo pari a una volta e mezzo (1,5 volte) il tasso di interesse legale francese.
8. Riserva di proprietà
La Società mantiene la totale proprietà dei Prodotti venduti fino al ricevimento del pagamento completo.
9. Preparazione dell'ordine
L'intervallo previsto per la preparazione degli ordini è di 48 ore lavorative.
10. Consegna
I prodotti acquistati tramite il sito https://it.soshape.com vengono consegnati unicamente in Italia e Svizzera.
10.1 Le consegne dei Prodotti sono effettuate all'indirizzo indicato al momento dell'ordine da parte dell'Acquirente come "indirizzo di spedizione" (che può essere differente dall'indirizzo di fatturazione). Le consegne sono accompagnate dalla relativa fatturazione nella debita forma. L'Acquirente è tenuto a fornire un certo numero di informazioni obbligatorie e indispensabili alla realizzazione della transazione:
il proprio cognome e nome e, ove necessario, il cognome e il nome della persona alla quale effettuare la consegna, se diversa dall'Acquirente; l'indirizzo di consegna, che dev'essere completo e dettagliato al fine di consentire e agevolare la consegna degli Ordini, e l'indirizzo di fatturazione, se diverso da quello di consegna; un numero di telefono al quale essere contattato in caso di necessità (obbligatorio in particolare nel caso di consegne al di fuori del territorio francese). La consegna sarà effettuata da un corriere scelto dalla Società So Shape.
Le spese di spedizione corrispondono ad una partecipazione dell'Acquirente alle spese sostenute dalla Società So Shape (spedizione, assicurazione o altre spese) per la spedizione del prodotto all'Acquirente. Sono determinate forfettariamente in rapporto al valore dei prodotti ordinati e sono indicate al momento dell'ordine per i diversi paesi verso i quali gli ordini possono essere evasi.
Le spese di spedizione possono essere modificate in base alle tariffe applicabili dal corriere e saranno indicate al momento dell'ordine. Le spese di spedizione applicabili all'ordine sono quelle specificate al momento dell'inoltro dell'ordine.
10.2 Diverse modalità di consegna possono essere possibili, in funzione della categoria, delle dimensioni e del peso dei Prodotti. L’Acquirente viene informato al momento dell'effettuazione dell'ordine riguardo alle modalità di consegna possibili per il(i) Prodotto(i) ordinato(i) e alle eventuali spese previste per ciascuna modalità.
L'Acquirente deve selezionare la modalità di consegna desiderata e fornire tutte le indicazioni necessarie affinché il Prodotto possa effettivamente essere consegnato secondo tale modalità.
10.3 All'Acquirente viene indicato un termine di consegna nell'email di conferma del proprio ordine. Tale consegna avviene normalmente entro 15 (quindici) giorni dall'ordine, se non diversamente indicato nell'email di conferma.
In caso di ritardo superiore a 15 (quindici) giorni rispetto alla data di consegna comunicata nell'email di conferma dell'ordine, non giustificato da forza maggiore, e in assenza del ricevimento dei Prodotti, l'Acquirente può denunciare l'ordine tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno inviata all'indirizzo menzionato nell'articolo 2 e ottenere un rimborso integrale delle somme versate entro 14 (quattordici) giorni, ad esclusione di tutti gli altri indennizzi.
In caso di consegna dei prodotti ordinati, l'Acquirente dovrà restituire i suddetti Prodotti nelle loro confezioni originali, non aperte e senza alcun segno di deterioramento, alla Società per ottenere il rimborso integrale.
Si prega di notare che la consegna può essere soggetta a ritardi a causa delle poste o di altri eventi che non dipendono dal controllo della Società So Shape. Per maggiori informazioni concernenti la spedizione dei nostri Prodotti, si prega di fare riferimento alla nostra sezione "Consegna".
10.4 L’Acquirente viene informato nel minor tempo possibile in caso di indisponibilità del Prodotto ordinato. Può quindi ottenere un rimborso integrale delle somme versate entro 14 (quattordici) giorni, ad esclusione di ogni altro indennizzo.
11. Ricevimento e verifica dell'ordine
L'Acquirente è responsabile dell'effettiva ricevibilità dei Prodotti da lui ordinati. Le consegne dei prodotti So Shape sono effettuate all'indirizzo di consegna fornito dall'Acquirente. Tutti i pacchi spediti dalla Società vengono consegnati previa firma del destinatario.L'Acquirente deve verificare (o far verificare dall'incaricato che riceve i prodotti a suo nome e per suo conto) lo stato apparente della confezione dei prodotti al ricevimento, prima di firmare la bolla che gli viene fornita dal corriere.
In presenza di un'anomalia apparente (avaria, prodotto mancante, pacco danneggiato, prodotti rotti, ecc.), l'Acquirente o l'incaricato deve assolutamente riportare sulla bolla di consegna le proprie specifiche riserve: indicazione del numero di pacchi e/o prodotti mancanti e/o danneggiati e descrizione dettagliata del danno eventuale (confezione aperta o strappata, prodotto deteriorato o mancante). È necessario che l'acquirente conservi gli articoli nello stato in cui sono stati consegnati (cioè con tutti i loro accessori e gli altri pezzi ricevuti con i prodotti nel loro stato originale).
12. Diritto di recesso
In conformità con l'articolo L. 121-21 del Codice del consumo francese, l’Acquirente dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni a partire dalla data di ricevimento dei Prodotti ordinati per recedere senza doverne giustificare i motivi e senza pagare penali, ad eccezione delle spese di restituzione.
Per esercitare tale diritto, l'Acquirente deve comunicare alla Società la sua intenzione di recedere.
L'Acquirente deve scrivere una dichiarazione priva di ambiguità, in cui viene espressa la sua volontà di recedere, ed inviarla tramite:
- email a hello@soshape.com; - oppure lettera tradizionale all'indirizzo postale: EPILOG - 40 Rue Constantin Pecqueur - 95150 Taverny - France allegando il modulo di recesso, debitamente compilato e firmato, di seguito riportato:
All'attenzione di So Shape Service Client
EPILOG
40 Rue Constantin Pecqueur
95150 Taverny
France
Io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) con la presente il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita del bene (*) di seguito specificato:
Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
Numero dell'ordine (**):
Nome del(dei) consumatore(i):
Indirizzo del(dei) consumatore(i):
Firma del(dei) consumatore(i) (unicamente in caso di notifica del presente modulo cartaceo):
Data:
(*) Si prega di cancellare la voce che non interessa (**) Il numero dell'ordine è disponibile nell'email di conferma dell'ordine e sull'account personale nella sezione «I miei ordini».
La Società So Shape richede all'Acquirente di conservare la ricevuta di spedizione di ciascun pacco restituito alla suddetta Società SO SHAPE, inviando i pacchi mediante Raccomandata con avviso di ricevimento o tramite posta con dichiarazione del valore. So Shape declina qualsiasi responsabilità in caso di perdita o deterioramento dei Prodotti durante il trasporto.
La Società So Shape richiama l'attenzione sul fatto che l'Acquirente deve aver particolare cura dei Prodotti. Di fatto, i prodotti restituiti saranno controllati e, in tutti i casi, dovranno pervenire completi (vale a dire con tutti i loro accessori e nel loro stato originale).
Se l'Acquirente non ha avuto cura dei Prodotti quando ne era in possesso o al momento di restituirli, la Società So Shape si riserva il diritto di non accettarne la restituzione.
Il diritto di restituzione è riservato ai clienti che non hanno consumato nessun prodotto all'interno del pacco (nessuno Smart Meal, ne Smart Food). La confezione deve essere integra e in buono stato.
I Prodotti devono essere obbligatoriamente restituiti alla Società nella loro confezione originale non aperta, unitamente a tutti i loro accessori e senza alcuna traccia di utilizzo.
L'Acquirente sarà rimborsato nel minor tempo possibile e, al più tardi, nei 14 (quattordici) giorni successivi alla data di ricezione dei Prodotti restituiti, con un importo pari alle somme integrali versate per il suo ordine, dedotte le spese di restituzione.
La modalità di recesso è possibile solamente sulla totalità del challenge o della box.
Poiché l'etichetta riporta chiaramente la presenza o meno di allergeni, la Società non può essere ritenuta responsabile di un errore dell'Acquirente riguardante intolleranze o allergie a determinati ingredienti. L'intolleranza o l'allergia non potrà quindi fungere da pretesto per un rimborso al di fuori del periodo legale di recesso.
L'ordine non potrà in alcun modo essere annullato al di fuori dell'esercizio del diritto di recesso secondo le modalità di cui sopra.
13. Garanzie legali
L'Acquirente beneficia delle garanzie legali di non conformità e contro i vizi occulti della cosa venduta.
In conformità alle disposizioni dell'articolo L. 271.15 del Codice del consumo francese, i seguenti articoli sono riprodotti integralmente:
Articolo L. 217-4 del Codice del consumo francese:
"Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde anche dei difetti di conformità che risultano dal confezionamento, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa sia a suo carico per contratto oppure sia stata realizzata sotto la sua responsabilità".
Articolo L. 217-5 del Codice del consumo francese:
"Il bene è conforme al contratto:
1° Se è idoneo all'uso abitualmente previsto per un bene simile e, ove del caso:
- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che questi ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o di modello;
- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o da un suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichetta;
2° Ovvero se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti oppure se è idoneo a qualsiasi utilizzo specifico richiesto dall'acquirente, che sia stato portato a conoscenza del venditore ed accettato da quest'ultimo".
Articolo L. 217-12 del Codice del consumo francese:
"L'azione risultante dal difetto di conformità si prescrive in due anni a decorrere dalla consegna del bene".
Articolo L. 217-16 del Codice del consumo francese:
"Quando l'acquirente chiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, un ripristino coperto da garanzia, ogni periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata residua della garanzia.
Questo periodo decorre dalla richiesta d'intervento dell'acquirente o dalla messa a disposizione per riparazione del bene in oggetto, se tale messa a disposizione è posteriore alla richiesta d'intervento".
Articolo 1641 del Codice civile francese:
"Il venditore è tenuto alla garanzia relativa ai vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso a cui è destinata o che ne pregiudicano questo uso in misura tale che l'acquirente non l'avrebbe comprata oppure l'avrebbe acquistata solo a un prezzo inferiore, se fosse stato a conoscenza di tali vizi."
Articolo 1648, comma 1 del Codice civile francese:
"L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro un termine di due anni a decorrere dalla scoperta del vizio".
Analogamente e in conformità con l'articolo 3 del Decreto del 18 dicembre 2014 riguardante le informazioni contenute nelle condizioni generali di vendita in materia di garanzia legale, l'Acquirente è informato in merito alle seguenti disposizioni:
Per inoltrare eventuali azioni, dispone di un periodo di due anni a decorrere dalla consegna del bene; Può scegliere tra riparazione o sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L. 211-9 del Codice del consumo francese; È esentato dal dimostrare l'esistenza del difetto di conformità del prodotto, entro i sei mesi successivi alla consegna del bene. Tale periodo è esteso a ventiquattro mesi, a decorrere dal 18 marzo 2016, fatta eccezione per i beni di seconda mano. La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale eventualmente concessa. L'Acquirente può decidere per l'applicazione della garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile francese e, in tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all'articolo 1644 del Codice civile di cui sopra.
Se l'Acquirente ritiene che il prodotto che gli è stato consegnato presenti un difetto, non sia conforme o sia danneggiato, deve comunicarlo alla Società utilizzando i recapiti di cui all'articolo 2 del presente documento, indicando la natura del difetto, della mancata conformità o dei danni constatati.
La Società organizzerà con il corriere di sua scelta le modalità del reso, provvedendo a darne notizia all'Acquirente con qualsiasi mezzo utile. Le spese di restituzione saranno a carico della Società.
I Prodotti devono essere obbligatoriamente restituiti alla Società nella loro confezione originale, unitamente a tutti i loro accessori. Inoltre, devono essere accompagnati dalla copia della rispettiva fattura di acquisto.
La restituzione di Prodotti non conforme alle modalità sopra descritte, non potrà essere presa in considerazione.
La Società effettuerà le verifiche necessarie e proporrà all'Acquirente la riparazione o la sostituzione del Prodotto, laddove possibile.
Qualora la riparazione o la sostituzione del Prodotto fosse impossibile, la Società proporrà all'Acquirente un rimborso integrale della somma pagata per tale Prodotto, comprendente le spese di spedizione afferenti. L'Acquirente riceverà un rimborso nel minor tempo possibile e, al più tardi, nei 14 (quattordici) giorni successivi alla data in cui la Società ha comunicato l'impossibilità di riparare o sostituire il Prodotto.
14. Responsabilità
14.1 La Società si impegna ad effettuare controlli periodici per verificare il funzionamento e l'accessibilità del Sito. A tale titolo, la Società si riserva il diritto di interrompere momentaneamente l'accesso al Sito per ragioni di manutenzione. Analogamente, la Società non potrà essere ritenuta responsabile per difficoltà o impossibilità di accesso temporaneo al Sito, per via di circostanze di origine esterna, cause di forza maggiore o dovute ad interruzioni delle reti di telecomunicazione. Il collegamento di qualsiasi persona al Sito avviene interamente sotto la propria responsabilità. L'Acquirente è responsabile dell'adozione di tutte le misure appropriate al fine di proteggere i propri dati e/o i software installati sulle sue apparecchiature informatiche da ogni possibile abuso.
14.2 La Società presenta sul suo Sito Internet i Prodotti in vendita, unitamente alla loro descrizione dettagliata, in osservanza dell'articolo L. 111-1 del Codice del consumo francese, che prevede la possibilità per il potenziale consumatore di conoscere le caratteristiche principali dei prodotti che desidera acquistare prima dell'ordine definitivo.
Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione che consente al Cliente di conoscere la composizione dei Prodotti consegnati; le foto e le illustrazioni, tuttavia, hanno un valore puramente indicativo.
La responsabilità della Società non può essere ricercata o assunta in caso di errori, di imprecisioni o di omissioni relativamente alle informazioni sull'offerta di prodotti presentati online su questo Sito.
14.3 Alcune informazioni e caratteristiche riguardanti i prodotti sono offerte dai fornitori dei prodotti utilizzati dalla Società.
La Società non è in alcun caso responsabile di dati erronei trasmessi da tali fornitori.
La Società non potrà essere ritenuta responsabile di vizi d'igiene causati da questi ultimi.
14.4 La Società non fornisce all'Acquirente alcuna garanzia riguardo all'adeguatezza dei Prodotti ai suoi bisogni e alle sue aspettative, in particolare in termini di gusto o di restrizioni d'uso.
14.5 La Società non garantisce alcun risultato o effetto derivante dall'utilizzazione dei Prodotti.
14.6 La Società non potrà essere ritenuta responsabile della mancata o ritardata esecuzione dei suoi obblighi imputabile a causa di forza maggiore o, ancora, ad interruzioni o a scioperi totali o parziali, in particolare dei servizi postali, di trasporto o dei mezzi di comunicazione.
In ogni caso, la responsabilità in cui potrebbe incorrere la Società, in virtù delle presenti Condizioni Generali, è espressamente limitata ai soli danni diretti accertati subiti dall'Acquirente.
15. Proprietà intellettuale
I Prodotti come pure i sistemi, i software, le strutture, le infrastrutture, i database e i contenuti di qualsiasi natura (testi, immagini, elementi visuali, musiche, loghi, marche, database, ecc.) gestiti dalla Società all'interno del Sito sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale o dai diritti dei produttori di database in vigore. Qualsiasi forma di disassemblaggio, scomposizione, decodifica, estrazione, riutilizzazione, copia e, più in generale, ogni atto di riproduzione, rappresentazione, diffusione ed utilizzazione di uno qualsiasi di questi elementi, totale o parziale, senza l'autorizzazione della Società, sono severamente vietati e potranno essere perseguiti a norma di legge.
16. Comunicazioni tra il cliente e so shape
Diventando utilizzatore del Sito Internet, l'Acquirente riconosce che gli scambi tra lui e la Società So Shape avverranno principalmente per via elettronica (tramite email), fatto salvo i casi particolari specificati nelle presenti Condizioni Generali o richiesti dalla legge. In particolare, iscrivendosi al sito www.soshape.com, l'Acquirente accetta espressamente di ricevere la newsletter di So Shape.
L'Acquirente potrà, in qualsiasi momento, annullare l'iscrizione alla newsletter contattando il servizio clienti al seguente indirizzo email: hello@soshape.com
In particolare, l'Acquirente accetta espressamente che le fatture gli siano trasmesse via email.
L'Acquirente riconosce contrattualmente che le informazioni, le comunicazioni e i contratti sono in perfetta conformità con la legge in vigore.
Resta inteso tra le parti che la scelta della modalità di scambio ha valore convenzionale di prova, ai sensi dell'articolo 1316-2 del Codice civile francese.
17. Comportamenti vietati
17.1 Sono severamente vietati: (i) tutti i comportamenti, di qualsiasi natura, tesi ad interrompere, sospendere, rallentare o impedire il corretto funzionamento del Sito, (ii) qualsiasi intrusione o tentativo di intrusione nei sistemi aziendali, (iii) ogni uso improprio delle risorse di sistema del Sito, (iv) tutte le azioni, a prescindere dalla loro natura, che possano imporre un onere sproporzionato sulle infrastrutture di quest'ultimo, (v) eventuali violazioni delle misure di sicurezza e di autenticazione, (vi) qualsiasi atto, indipendentemente dalla propria specifica natura, che possa pregiudicare diritti e interessi finanziari, commerciali o morali della Società o gli utenti del suo Sito, (vii) ogni pratica deviante volta all'utilizzo del Sito per scopi diversi da quelli per cui è stato progettato e, infine, più in generale, (viii) qualsiasi violazione delle presenti condizioni generali o di leggi e regolamenti vigenti.
17.2 Inoltre, è severamente proibito monetizzare, vendere o concedere in licenza, in tutto o in parte, l'accesso al Sito, nonché le informazioni in esso contenute.
17.3 In caso di mancata osservanza di una qualsiasi delle disposizioni del presente articolo o, più in generale, di violazione delle leggi e dei regolamenti vigenti, la Società si riserva il diritto di adottare misure adeguate e di avviare opportune azioni legali.
È severamente vietato l'uso illecito del presente Sito Internet. È vietato, senza limitazione alcuna, commettere reati penalmente perseguibili o rendersene complici; trasmettere o diffondere virus informatici, trojan, worm, bombe logiche o inviare qualsiasi altro elemento malevolo, tecnologicamente dannoso, sleale o in alcun modo offensivo od osceno; hackerare la totalità o parte dei Servizi; corrompere i dati; importunare gli altri utenti; violare i diritti di proprietà di terze parti; inviare materiale pubblicitario o articoli promozionali non richiesti ("spam") o cercare di compromettere le prestazioni o le funzionalità di qualsiasi sistema informatico. La violazione della presente disposizione può costituire un reato penale. La Società So Shape si riserva il diritto di segnalare alle autorità competenti qualsiasi violazione della legge e rivelare l'identità dei soggetti che abbiano violato la suddetta disposizione.
La Società non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni causati da un attacco dovuto ad assenza di distribuzione del Servizio (DDOS, "distributed denial of service attack"), virus tecnologicamente nocivi o altro materiale in grado di infettare le apparecchiature informatiche dell'Utente, i suoi programmi, dati o altri elementi informatici, a causa dell'utilizzo del presente Sito Internet o del download di qualsiasi elemento accessibile su di esso o su altro Sito collegato.
18. Dati personali
La Società attua una politica di protezione dei dati personali le cui caratteristiche sono illustrate nel documento intitolato "Informativa in materia di protezione dei dati personali", disponibile sul Sito alla pagina "Privacy", che l'Acquirente è espressamente invitato a leggere.
19. Pubblicità
La Società si riserva la facoltà di inserire qualsiasi messaggio pubblicitario o promozionale in qualsiasi pagina del Sito, nella forma e alle condizioni che unicamente la Società riterrà opportune.
20. Link e siti di terze parti
La Società non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile della disponibilità tecnica di siti internet o di applicazioni mobili gestiti da terzi (partner compresi) ai quali l'Acquirente abbia accesso tramite il Sito.
La Società non si fa carico di alcuna responsabilità per contenuti, pubblicità, prodotti e/o servizi disponibili su tali siti e applicazioni mobili di terze parti, i quali, si ricorda, sono soggetti a condizioni di utilizzo proprie.
La Società non è inoltre responsabile per transazioni intercorse tra l'Acquirente ed altri inserzionisti, commercianti o professionisti (compresi eventuali partner) a cui l'Acquirente sia stato indirizzato attraverso il Sito e non può, in nessun caso, intervenire come controparte in potenziali contenziosi, con i suddetti terzi, sorti relativamente alla fornitura di prodotti e/o servizi, garanzie, dichiarazioni e ogni altra obbligazione a cui i terzi di cui sopra siano tenuti.
21. Modifiche
La Società si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, le presenti condizioni generali di vendita. In tal caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data della convalida dell'ordine da parte dell'Acquirente.
22. Lingua
Nell'ipotesi in cui le presenti condizioni generali siano tradotte in una o più lingue, la lingua di interpretazione sarà la lingua francese, in caso di incongruenza o di contestazione sul significato di un termine o di una disposizione.
23. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti condizioni generali sono disciplinate dalla legge francese. In caso di controversia riguardante la validità, l'interpretazione e/o l'esecuzione delle presenti condizioni generali, le parti convengono che i tribunali di Parigi siano esclusivamente competenti nell'esprimere giudizio, salvo regole di procedura imperative contrarie.
24. Entrata in vigore
Le presenti condizioni generali sono entrate in vigore in data 08/05/2017.